Spørsmål

Carl-Erik Grimstad (V): Er det en systematisk svikt som ligger bak den manglende kommunikasjonen mellom NAV og kommunen i en slik sak, og hva kan og vil statsråden gjøre for å forhindre at liknende tilfeller oppstår?

Begrunnelse

I NRK-dokumentaren «Mysteriet søsteren min» (21.10.2020) som skildrer dødsfallet til en psykisk syk kvinne i Brønnøysund, går det frem at NAV i Brønnøysund stanset uføretrygden til kvinnen over to år før hun døde. Kvinnen, som bodde i en kommunal leilighet, hadde ikke spor av mat i huset da hun døde og varmtvannet var koplet fra. Hun hadde ikke betalt husleie på over et halvt år, hun isolerte seg fra omverdenen og hadde ikke postkasse.
I dokumentaren vises det til at NAV stanset trygden hennes fordi etaten ikke fant adressen hennes. Kommunen har til orientering en befolkning på ca. 5000 innbyggere.

Svar

Henrik Asheim: Jeg forstår spørsmålet slik at representanten ønsker å vite om det er kommunikasjon mellom Arbeids- og velferdsetaten og den aktuelle kommunen, før utbetaling av uføretrygd til mottakere av denne ytelsen stanses. Jeg vil aller først understreke at jeg av hensyn til personvernet ikke kan gå inn i enkeltsaker.
Generelt er det slik at dersom en bruker dør eller er uten fast bopel, blir adressen fjernet fra folkeregisteret, og utbetaling fra etaten blir maskinelt stoppet. I de tilfellene hvor det fortsatt er aktuelt med videre utbetalinger, iverksetter etaten flere aktiviteter for å fremskaffe adresse til mottakeren, eller det legges inn en midlertidig adresse slik at utbetalingen kan fortsette som planlagt.
Hvis en bruker har konto, men det mangler adresse, forsøker utbetalingsenheten i etaten å kontakte brukeren via foreliggende kontaktopplysninger. Når bruker i tillegg ikke har konto, vil utbetalingen gå til giroutbetalingskort/betalingskort. Dette betyr at Arbeids- og velferdsetaten må ha en adresse å sende disse til. Hvis aktuell adresse ikke er mottatt innen tre måneder, kontakter utbetalingsenheten det lokale NAV-kontoret eller den lokale saksbehandlende enhet for å få hjelp til å finne adressen. I de tilfellene der det ikke er mulig å få tak i adressen til bruker som ikke har konto sendes giroutbetalingen hos det lokale NAV-kontoret slik at den kan hentes der. Dette gjelder særlig brukere uten fast bopel.
Dersom det etter lang tid ikke er mulig å få tak i brukers adresse, kan det fattes vedtak om at ytelsen midlertidig stoppes i påvente av at bruker tar kontakt/adresse mottas.
Med de rutiner som Arbeids- og velferdsdirektoratet følger er det ikke grunnlag for å si at det eksisterer en systemsvikt i oppfølgingen av denne type saker. Av personvernhensyn kan ikke den konkrete saken kommenteres ytterligere.