Arbeids- og administrasjonsministerens redegjørelse i Stortingets møte 10. mai 2001 om forvaltningspolitikk
- vedlegges protokollen.

Det henstilles til Regjeringa å sette i gang et forsøk der kommunale og statlige etater i noen kommuner inngår i en ordning med forbrukergarantier og serviceerklæring knytta til publikumsretta tjenester. Forbrukergarantiene og serviceerklæringene må bl.a. omfatte kvalitet, og at tjenestene blir gitt til avtalt tid.