Magnhild Meltveit Kleppa (Sp):
Mitt
spørsmål til barne- og familieministeren lyder slik:
Forbrukarrådet sine fylkeskontor
utfører i dag verdifulle tenester for det lokale publikum.
Vil statsråden føreta seg noko for å
styrkja dette arbeidet?
Statsråd Grete Berget:
I 1994 mottok
Forbrukerrådet gjennom fylkeskontorene over 133.000 henvendelser fra
enkeltforbrukere og husholdninger. Rundt 30.000 av henvendelsene gjaldt
behov for informasjon, råd og veiledning før et kjøp, mens over 103.000
henvendelser dreide seg om spørsmål om bistand eller klager etter kjøp. I
tillegg kommer henvendelser fra skoler, organisasjoner og myndigheter, fra
media og fra bransjehold.
Praktisk talt alle
publikumshenvendelser til Forbrukerrådet - med unntak av bestillinger av
informasjonsmateriell - skjer i dag til kontorene i fylkene. Dette betyr at
Forbrukerrådets kontakt ut til forbrukerne skjer via fylkeskontorene.
Gjennom den direkte kontakten med forbrukerne får Forbrukerrådet inngående
kjennskap til forbrukernes reelle problemer. Denne kunnskapen danner i
neste omgang grunnlaget for Forbrukerrådets valg av innsatsområder, samt for
oppfølging av konkrete saker overfor produsenter, importører, bransjer og
myndigheter.
Den innsatsen som fylkeskontorene yter
lokalt overfor forbrukere som enten har behov for råd og veiledning, eller
trenger bistand i klagesaker, er etter min mening svært viktig.
Informasjons- og bistandsarbeidet som drives lokalt, er viktig ikke bare for
dem det angår direkte, men også for Forbrukerrådet som
interesseorganisasjon. Forankringen på fylkesnivå er med på å gi kontorene
identitet og et lokalt engasjement.
Jeg har merket meg den entydige
konklusjonen om fylkeskontorenes rolle som Rimberg-utvalget kom fram til i
den utredningen - NOU 1995:21 Organisering av forbrukerapparatet - som ble
lagt fram den 18. august i år, og som nå er ute på høring. Her heter det
bl.a.:
Utvalget
ser det som svært viktig at et lokalt tilbud om rådgivning og tvisteløsning opprettholdes.
Selv om jeg her og nå - før utfallet
av høringsrunden foreligger - verken kan eller vil forskuttere det endelige
utfallet i spørsmålene om organiseringen av forbrukerapparatet, ser jeg det
som helt avgjørende for et godt resultat at det lokale forbrukerapparatet
fortsatt sikres en viktig rolle i det framtidige forbrukerarbeidet i Norge.
Magnhild Meltveit Kleppa (Sp):
Eg vil
takka for svaret. Eg tykkjer statsråden på ein veldig fin måte synleggjer
verdien av fylkeskontora og den rettleiinga og rådgjevinga som der blir
gitt. Eg kan òg lova støtte frå Senterpartiet til eit fortsatt engasjement
for vidare utbygging på fylkesnivå.
Det blir stadig meir komplisert å vera
forbrukar, ut frå både marknadssituasjonen, spekulative marknadstiltak, auka
varetilbod og meir konkurranse. For oss er det viktig å leggja til rette
for enkeltmennesket sitt høve til å få råd og rettleiing. Eg forstår at
klagesakene og korleis dei skal handterast i framtida, blir eit viktig
spørsmål. Kunne statsråden ymta noko om dei framleis vil bli plasserte
lokalt?
Statsråd Grete Berget:
Som jeg sa i
mitt første svar, er Rimberg-rapporten ute på høring fram til 15. januar, og
jeg vil ikke si noe om mine tanker og konklusjoner når det gjelder det
framtidige forbrukerapparatet og organiseringen av det.
Jeg synes det er veldig spennende å få
en så bred støtte fra Senterpartiet på dette området, og jeg håper at vi i
den prosessen som vi skal inn i, også kan være åpne for både nye tanker og
nye måter å organisere forbrukerapparatet på hvis det kommer innspill som
gjør at vi må tenke litt andre tanker enn vi gjør i dag. Men det lokale
forbrukerapparatet skal ha en god stilling i det framtidige apparatet vårt.
Magnhild Meltveit Kleppa (Sp):
Både
spørsmål om pris og kvalitet, økonomiforvalting og miljøspørsmål, som var
nemnt som tema tidlegare i dag, tilseier at lokal rettleiing, lokal
rådgjeving blir styrkt. Når det gjeld klagesakene, trur eg det er viktig at
dei blir behaldne lokalt, fordi lokale media då vil vera meir interesserte i
å omtala dei, både med det høvet til informasjon som der er, og med den
preventive verknad som desse vil ha. Trur ikkje statsråden òg at det å ha
nær kontakt med næringslivet og media lokalt ytterlegare styrkjer
forbrukarane sin situasjon?
Statsråd Grete Berget:
Jeg kan ha mye
tro i denne saken, men foreløpig har jeg ikke konkludert. Jeg vil heller
ikke stenge for viktige innspill fra høringsrunden som vi er midt inne i.
Det gjelder også klagesakene. Jeg vil ha ørene åpne for å høre på
forskjellige argumenter før jeg konkluderer. Men som jeg også sa i de
forrige svarene, er det viktig å ha lokal forankring når det gjelder
forbrukerapparatet eller deler av forbrukerapparatet, uten at jeg konkret
har gått inn på klagemulighetene og hvordan vi skal behandle dem.