Grunngiving

Mental Helse svartjenester startet i 2014 en chattetjeneste, Sidetmedord.no. Mange, og spesielt barn og unge, foretrekker å skrive om det som er vanskelig, og chatten er et viktig supplement til Mental Helse sin døgnåpne hjelpetelefon 116 123.
I forbindelse med pandemien fikk Mental Helse ekstraordinære midler, og de kunne utvide chatten til å bli et døgnåpent tilbud fra 1. september 2021.
Siden den døgnåpne chaten åpnet 1. september 2021 har Mental Helse sine svartjenester totalt hatt over 120 000 innkommende chattesamtaler. Det er alltid stor pågang, og Mental Helse oppgir at de betalte veiledere har for det meste 2-3 chattesamtaler samtidig. Totalt 10-12 veiledere betjener chatten gjennom døgnet.
Midlene som Mental Helse fikk i forbindelse med pandemien er dessverre ikke videreført, og de står nå i fare for å måtte stenge chatten vår i perioden kl. 23.00 – 12.00. Siden åpningen av døgnåpen chat har Mental Helse i dette tidsrommet, på natten og morgen/formiddagen, hatt over 55 000 innkommende chattesamtaler.
64 % av de som tar kontakt på chatten er under 24 år. Barn og unge ønsker å skrive anonymt om det som er vanskelig, og det er lavterskel å ha en chattesamtale på mobilen sin. 20 % av de som kontakter oss er gutter/menn. Andelen unge gutter/menn som tar kontakt på denne arenaen er økende. Døgnåpen chatt er et viktig selvmordsforebyggende tiltak, da vi vet at selvmord er størst blant unge gutter/menn.
Denne chat-tjenesten er landets eneste døgnåpne chat der alle kan ta kontakt uansett hva det måtte gjelde, for eksempel om de har selvmordstanker. De ekstraordinære midlene som ble tilført har virkelig gitt gode resultater i form av en meget god og viktig tjeneste. Dette tilbudet er alt for viktig til å avvikles.